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Négocier et vendre par téléphone

Négocier et vendre par téléphone

Intitulé du stage : Vendre plus grâce au téléphone

Objectifs : Se contrôler, se servir de sa voix, savoir que dire et ne pas dire, adapter son comportement en fonction de son interlocuteur, faire de la prospection et franchir les barrages de toutes natures, savoir prendre des rendez vous, faire de la vente téléphonée, de la vente additionnelle, récupérer un client perdu, savoir préparer un service efficace dans la relation client par téléphone…

Prérequis : Toutes personnes en contact avec la clientèle, assistante commerciale, administrative, commercial, vendeur…

Contenu : Présentation et initiation à la télévente, la communication au téléphone, l’importance du scénario, le plan de vente, les 25 accrochages au téléphone, le règlement des réclamations, le cahier des charges d’un service efficace téléphonique…

Notre engagement : faire de votre cellule de télévente la performance commerciale

Lieu : Montpellier
Formateur : David BARDY
Durée : 2 jours
Dates : 29 & 30 décembre, 25 & 26 janvier, 18 & 19 février, 28 & 29 avril, 26 & 27 mai.
Tarif : 1280 euros H.T.

Date

7 juin 2015

Categories

Métiers de la vente


Vous avez suivi une formation initiale dans le domaine de la vente, possédez une première expérience professionnelle, vous êtes à la recherche d’un emploi ou en poste à la recherche d’une certification de votre expérience, I2MC facilitera votre évolution.

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