A l’issue d’un parcours continu de formation correspondant au titre visé, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels sur la base des éléments suivants :

• les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation ;
• un Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi son expérience et les compétences acquises ;
• une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée appelée « épreuve de synthèse » ;
• un entretien avec le jury.

Le candidat constitue un dossier de demande de Validation des Acquis de son Expérience professionnelle justifiant, en tant que salarié ou bénévole, d’une expérience professionnelle de trois ans en rapport avec le titre visé.
Il reçoit, de l’Unité Territoriale de la Direction Régionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consommation, du Travail et de l'Emploi (DIRECCTE), une notification de recevabilité lui permettant de s’inscrire à une session de validation du titre.
Lors de cette session, le candidat est évalué par un jury de professionnels sur la base des éléments suivants :

• un Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, sa propre pratique professionnelle valorisant ainsi les compétences acquises ;
• une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée appelée « épreuve de synthèse » ;
• un entretien avec le jury.

Pour ces deux catégories de candidats (§ 1 et 2 ci-dessus), le jury, au vu des éléments spécifiques à chaque parcours, décide ou non de l’attribution du titre. En cas de non obtention du titre, le jury peut attribuer un ou plusieurs certificat(s) de compétences professionnelles (CCP) composant le titre. Le candidat dispose ensuite de cinq ans, à partir de la date d’obtention du premier CCP, pour capitaliser tous les CCP. Après obtention de tous les CCP constitutifs du titre, le jury peut, s’il le souhaite, convoquer le candidat à un nouvel entretien.

Le candidat issu d’un parcours composé de différentes périodes de formation peut obtenir le titre par capitalisation des Certificats de Compétences Professionnels constitutifs du titre.
Pour l’obtention de chaque CCP, le candidat est évalué par un binôme d’évaluateurs composé d’un professionnel et d’un formateur de la spécialité. L’évaluation est réalisée sur la base des éléments suivants :

• une mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée correspondant au CCP,
• un Dossier de Synthèse de Pratique Professionnelle (DSPP) qui décrit, par activité type en lien avec le titre visé, la pratique professionnelle du candidat valorisant ainsi les compétences acquises.

Après obtention de tous les CCP du titre visé le jury de professionnels conduit un entretien avec le candidat en vue d’attribuer le titre.

• Découverte emploi, formation, alternance
• Acteur autonome de votre parcours

Module 1 : Vendre en magasin des produits et des prestations de services (168 heures)

1 / Conduire un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin :

• Organigramme du magasin (fonctionnelle / Hiérarchique)
• Politique commerciale liée à l’activité vente
• Normes sécurités hygiènes / Règlementation / Procédures internes
• Comportement et motivations d’achats du consommateur
• Assortiments, approvisionnement, circuit des marchandises, des marques
• Calculs commerciaux et moyens de paiements

2 / Valoriser son entreprise, sa connaissance de l’environnement professionnel pour adapter son discours au besoin du client :

• Culture et valeurs de l’entreprise
• Connaissance de la clientèle, concurrence de la zone de chalandise du magasin, évolution du marché et du secteur d’activité du magasin.
• Le site marchand du magasin et du concurrent
• Assortiment du magasin et classification des produits
• Les différents modes de consommation dans la vente en magasin

3 / Traitement des réclamations du client en prenant en compte les intérêts du point de vente :

• La législation commerciale en lien avec l’activité
• Les typologies clients et les comportements d’achats en magasin
• Communication interpersonnelle, gestion des conflits, technique de communication et attitude à adopter dans une relation client.

Module 2 : Contribuer à l’animation et au résultat d’un linéaire ou d’un point de vente (240 heures)

1 / Mise en rayon, rangement, réassort des produits et règles d’implantation d’un point de vente :

• Sources d’approvisionnements et circuits des marchandises dans le magasin
• La loi Pareto et son application en magasin
• Implantation d’un linaire, plan d’implantation des produits
• Hygiène, sécurité sur un point de vente, règle d’affichage des prix
• Recyclage et tri sélectif des déchets
• Connaître et savoir réaliser un inventaire

2 / Valoriser les produits, les promotions et les nouveautés :

• Les opérations promotionnelles et calendrier des promotions
• Organiser l’espace dédié aux opérations commerciales en fonction de la saisonnalité des ventes

3 / Atteindre des objectifs de vente et participation aux ajustements de ces objectifs :

• Indicateurs de gestion, tableau de bord, logiciels spécialisés, tableurs, bases de données et calculs commerciaux
• Calculer les états de stocks, détecter les écarts
• Evaluer ses résultats, analyser et prendre en compte les écarts par rapport aux objectifs

• Rédiger et s’exprimer en français sans faute (certificat Voltaire)
• Perfectionnement en NTIC (certification Microsoft ou ENI)
• Anglais des affaires et anglais commercial (TOIC – Niveau intermédiaire)
• Savoir tirer profit des réseaux sociaux.